トップ > プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

JTB個人情報保護方針

JTBグループは、グループブランド体系「The JTB Way」のもとに、「地球を舞台に、人々の交流を創造し、平和で心豊かな社会の実現に貢献する。」ことを経営理念としています。
当社は、この理念のもとに、「お客様の感動・共感を呼び起こすために、JTBならではのソリューション(商品・サービス・情報及び仕組み)を提供し、地球を舞台にあらゆる交流を創造する。」ことを事業の柱としています。
このような理念、事業目的の実現に向けて、個人情報保護法の遵守のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

  • 1.JIS Q 15001規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
  • 2.個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、前記マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・ 公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、 同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。 また、そのための措置を講じます。
    取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供します。
  • 3.当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
  • 4.個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱に関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
  • 5.個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示等の求めに応じる窓口を「お客様相談室」と定め、社内外に公表します。
    なおご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。
  • 6.個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。

制定2004年1月1日
改定2018年4月1日
株式会社JTB
代表取締役社長 髙橋 広行

個人情報保護方針に関するお問合せ窓口
東京都品川区東品川2-3-11
株式会社JTB
お客様相談室
https://www.jtb.co.jp/wmform.asp

お客様個人情報の取扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。
個人情報取扱管理者の職名、所属及び連絡先
 職名:法務担当部長
 所属部署:株式会社JTB 法務室
 連絡先住所:東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル17階

1. 当社の保有するお客様の個人情報
当社は、お客様が「静岡県富士山保全協力金・寄付金(以下、「寄付」といいます。)の申込等にあたり当社にご提供いただいた個人情報を個人データとして保有しております。
2. お客様個人情報の利用目的
当社は、寄付の申込の際に決済システムより登録された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた寄付に対するサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※その他、当社は、
(1)アンケートのお願い
(2)統計資料の作成
にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
3. お客様個人情報の第三者への提供
(1)当社は、寄付の納付及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で、寄付業務の委託元である静岡県に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレスを電子的方法等で送付することにより提供いたします。
4. お客様個人情報の収集・利用について
当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱をしておりますことを予めご承知おき願います。
(1)収集目的、利用範囲をインターネット決済サイト上に明示し、同意を得ます。
(2)お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
(3)預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
(4)寄付において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは寄付に対するサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
5. お客様個人情報の委託
当社は、寄付金の納付及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲において、お申し出いただいた個人情報を取り扱う業務の一部又は全部を他社へ委託することがあります。この場合、当社は当該業務委託先会社を当社基準のより選定し、秘密保持に関する契約を交わした上で、個人情報を預託いたします。
6. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示等について
当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。但し、当社が付加した情報及び、開示、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご希望に関し当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはできません。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情、並びに個人データの開示、削除もしくは消去
住所:静岡県静岡市葵区御幸町5-9 フコク生命ビル8階
株式会社JTB
静岡支店 支店長 杉浦 孝典
電話番号:054-252-6969
7. 個人情報が漏洩した場合
万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

2018年4月1日現在